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WIR WANDELN IHREN REAKTIVEN (TECHNISCHEN) SUPPORT
IN EINEN
PROAKTIVEN CUSTOMER SERVICE

strategische Entwicklung

> Analyse des Customer Service Bedarfs & Potenzials
> Konzept- & Strategieentwicklung
> Entwicklung von Wartungs- & Serviceverträgen

> strategisches Customer Relationship Mangement
> strategisches Marketing von Customer Service Leistungen

"Produkte können
kopiert werden
und sind
austauschbar.

Customer Service nicht!"

operative Implementierung

> operative Umsetzung der Customer Service
> Konzepte & Strategien
> Optimierung der Customer Service Operations Prozesse
> (Planung, Kommunikation, Fakturierung, etc.)
> Implementierung von Customer Service Tools
> (Formulare, Reportings, Statistiken, etc.)

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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